学术前沿讲座--基于消费者认知的电子商务网站推荐接受影响因素研究

基于消费者认知的电子商务网站推荐接受影响因素研究

岑咏华（南京理工大学）

张建军（电子商务系）

武忠（电子商务系）

2013年5月15日（周三）下午2点

随着电子商务的迅猛发展，推荐服务越来越成为未来网络精细服务的重要内容。决定用户是否接受推荐服务的关键因素是推荐内容是否满足用户需求。目前用户对推荐的需求主要有两大缺口：①解决用户信息迷航的个性化推荐服务，这是目前学术界研究的焦点；②解决用户购买商品时知识不足的在线购买决策辅助服务——知识推荐服务。本研究侧重于后者。

随着数码产品、高科技产品日益渗透我们的日常生活，消费者普遍缺乏商品参数属性相关专业知识，导致购买决策困惑问题日益凸显，用户期待一种更为人性化的可以在线辅助决策的知识推荐服务，但目前电子商务网站提供的知识推荐服务（产品“对比”）功能非常简单，用户的认知负荷大，用户的接受程度较低。

基于此，本研究延续课题组前期研究成果，选取知识推荐服务为对象，研究电子商务网站推荐服务用户接受问题，同时依据文献调研、网络调研以及实验体验构建了知识推荐服务接受影响因素模型，采用SPSS、AMOS等软件对实验数据进行了分析和模型验证，引入认知心理学相关理论，重点分析个体的认知方式在其中的影响作用，为进一步构建符合用户认知偏好的知识推荐服务内容提供依据和方向。

岑咏华，男，1979年生，博士。现任南京理工大学经济管理学院信息管理系副教授，硕士生导师。主要研究方向为个体信息行为与决策，同时在文本挖掘、行为挖掘方面具有一定的研究和项目经验。博士论文主要涉及基于潜在语义分析和主题模型的文本信息处理技术。主持国家自然科学青年基金1项。承担总装备部课题2项，企业和政府项目多项。参与国家自然科学基金项目、总装备部项目多项。2011年于澳大利亚进行访问研究，期间以核心成员参与澳大利亚研究理事会与澳大利亚联邦社会保障部“不合规客户收入申报行为分析”、“在线收入申报及预警系统”等项目。以第1作者在SSCI索引的国际期刊发表论文1篇，合作编著1部（Elsevier Press出版）。