报告人（单位） 张晗，美国佐治亚理工学院管理学院 副教授（拥有终身教职）
点评人（单位） 张建军（电子商务系） 点评人（单位） 黄超（电子商务系）
时间地点 2012年5月18日周五下午2:00九龙湖经管院B201会议室
报告内容摘要
T his research explores effects of the emotions embedded in a seller review on its perceived helpfulness. Drawing on frameworks from the emotion and cognitive processing literatures, the authors propose that although emotional review content is subject to a well-known negativity bias, the impact of discrete emotions will vary, and that one source of this variance is perceptions of reviewers’ cognitive effort. We focused on the roles of two distinct, negative emotions common to seller reviews: anxiety and anger. In Study 1, an experiment was utilized to identify and explain the differential impact of anxiety and anger in terms of perceived reviewer effort. In Study 2, actual seller reviews from Yahoo! Shopping websites were collected to determine the effects of anxiety and anger on review helpfulness. Our findings demonstrate the importance of examining discrete emotions in online word-of-mouth, and they carry important practical implications for consumers and online retailers.
* Co-authors: Dezhi Yin, Georgia Institute of Technology; Sam Bond, Georgia Institute of Technology
张晗博士简介
张晗，河南省开封市人，美国佐治亚理工学院管理学院 Helen and John Taylor Rhett, Jr. 副教授（拥有终身教职）, 曾于2007年到2012年担任信息技术管理领域主任 （Area Coordinator），同时受聘为华中科技大学、武汉大学、中南财经政法大学和河南大学的兼职教授，并担任中国信息经济学会电子商务专业委员会的特聘常务理事以及中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会的委员。
1986年至1993年于北京大学攻读并获学士、硕士学位，1995年师从世界著名电子商务大师，美国德克萨斯大学奥斯汀分校的Andrew B. Whinston教授，并获管理信息系统博士学位，是著名的德克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心的客座研究员，研究涵盖电子商务和信息技术经济学等领域。目前主要关注网上与信任和信誉有关的问题和中介机构, 网上支付方法, 网上服务, 以及电子市场的演化等问题的研究，其多项研究成果在Information Systems Research, MIS Quarterly, Journal of Management Information Systems, Decision Support Systems等学术期刊发表，其中与巴素琳和Andrew B. Whinston合作的关于小企业在电子商务中的生存与发展的研究曾在一九九九年五月二十六日被用于美国众议院针对数字经济时代小企业发展的听证。目前担任学术期刊 Decision Support Systems, Information and Management, Electronic Commerce Research and Applications, Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems, Information Systems and e-Business Management的编委会成员，并曾担任中美电子商务高级论坛、中国夏季信息管理国际学术研讨会(China Summer Workshop on Information Management (CSWIM))、电子商务国际学术研讨会(The Sixth Workshop on e-Business，2007年12月9日，加拿大蒙特利尔)、亚太信息系统年会(Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS 2010))等多个电子商务国际学术会议的程序委员会并列主席及委员。
张晗博士具有卓越的教学能力和丰富的教学经验，曾获得美国德克萨斯大学奥斯汀分校的“杰出授课奖”（1999年）和佐治亚理工学院的CETL/BP年轻教师“杰出授课奖”提名（2004年）。2009年荣获佐治亚理工学院的“杰出本科生学术研究导师”奖（Outstanding Undergraduate Research Mentor Award） 。2010年获得佐治亚理工学院的管理学院的杰出授课奖（2010 Brady Family Award for Faculty Teaching Excellence）。目前于佐治亚理工学院的管理学院承担了多层次的教学任务(undergraduate, MBA, Ph.D. 和 executive education)，主要包括本科生和MBA的电子商务、数据库管理和商务智能等课程以及博士生的研究课程。同时受邀于北京大学讲授国际MBA(International MBA)的信息技术与电子商务的课程以及华中科技大学讲授EMBA的电子商务的课程。
张晗博士与国内的高校在研究和教学上有着密切的合作，曾应邀去北京大学、清华大学、南京大学、上海交通大学、西安交通大学、武汉大学、华中科技大学、中国人民大学、南开大学、天津大学、北京航空航天大学、大连理工大学、中央财经大学、北京理工大学、中南财经政法大学、中国地质大学（武汉）、华中师范大学、华侨大学、湖北大学、河南大学、西南财经大学、中科院研究生院、东南大学、天津财经大学以及台湾的清华大学和中山大学做有关电子商务的学术报告或讲学，并为国内的多家公司提供电子商务方面的咨询。